Dúvidas Frequentes

Quanto custa o frete?

Nada. Frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo. O preço que aparece no produto é o que você paga. Detalhes na Política de Frete.

Em quanto tempo chega?

De 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme a região. O código de rastreio vai para o seu e-mail assim que o pedido é despachado.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Somente PIX. A aprovação sai em poucos minutos e o pedido já entra na fila de envio.

A fechadura serve na minha porta?

Depende do tipo e da espessura da porta e da furação existente. Antes de comprar, mande uma foto da sua porta e da fechadura atual para contato@casasconect.com que a gente confere para você. É mais rápido do que devolver depois.

Preciso de um técnico para instalar?

Na maioria dos casos, não. Os produtos acompanham gabarito e passo a passo, e a nossa equipe acompanha você durante a montagem. Portas blindadas ou com furação fora do padrão podem exigir um profissional.

E se acabar a bateria? Fico trancado do lado de fora?

Não. Os modelos que vendemos têm mais de uma forma de abertura, incluindo chave mecânica de emergência, justamente para essa situação.

Tem garantia?

Sim: 12 meses contra defeito de fabricação, com nota fiscal em toda compra. As condições estão em Trocas e Reembolso.

E se eu me arrepender da compra?

Você tem 7 dias corridos após receber o produto para desistir, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor é devolvido integralmente.

A compra é segura?

Sim. O pagamento acontece em ambiente criptografado e a Casas Conect não armazena dados financeiros. Veja como funciona em Pagamento Seguro.

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Escreva para contato@casasconect.com. Respondemos em dias úteis.